Sie können Waren innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt an uns zurückgeben, als Verbraucher wie als Geschäftskunde. Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, für Geschäftskunden ein freiwilliges Rückgaberecht; Einzelheiten regeln unsere AGB.
Auf einen Blick
| Rückgabefrist | 14 Tage ab Erhalt der Ware |
|---|---|
| Zustand der Ware | Vollständig, möglichst in der Originalverpackung, mit Zubehör und Anleitungen |
| Rücksendekosten | Trägt der Kunde (kostenlos bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware) |
| Rücksendung | Per Paket oder Spedition; für Schwerwaren organisieren wir die Abholung |
| Erstattung | Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs bzw. Ihrer Rückgabeerklärung, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel |
So geben Sie Ware zurück
- Teilen Sie es uns mit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: als Verbraucher am einfachsten über unsere Widerrufsfunktion Vertrag widerrufen (Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail) oder durch eine sonstige eindeutige Erklärung; als Geschäftskunde per E-Mail an kontakt@averga60.com, telefonisch unter +33753075681 (Montag bis Freitag, 8 – 18 Uhr) oder über unser Kontaktformular, mit Ihrer Bestellnummer.
- Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und für Schwerwaren einen Abholtermin mit den Kosten der Abholung.
- Senden Sie die Ware zurück, spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung, gut verpackt und mit einer Kopie der Rechnung.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware ist mangelhaft, wurde beschädigt geliefert oder entspricht nicht Ihrer Bestellung: dann übernehmen wir die Rücksendekosten.
Baumaschinen, Anhänger und Container können nicht normal mit der Post zurückgesandt werden: Sie werden von einem Spezialtransportunternehmen abgeholt. Die voraussichtlichen Kosten der Abholung nennen wir Ihnen auf Anfrage vor der Bestellung; sie entsprechen in der Regel den Kosten eines Spezialtransports zwischen Ihrem Standort und unserem Lager.
Ausgeschlossene Waren
Das Widerrufsrecht und das freiwillige Rückgaberecht bestehen nicht für:
- Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (zum Beispiel ein individuell ausgebauter Container);
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (zum Beispiel lose gelieferte Pellets im Lager).
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (also über das Ausprobieren wie im Ladengeschäft hinausgeht).
Erstattung
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs bzw. Ihrer Rückgabeerklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, ohne zusätzliche Entgelte. Verbrauchern erstatten wir auch die ursprünglichen Lieferkosten (außer den Mehrkosten einer anderen als der günstigsten Standardlieferung). Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, was früher ist.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware
Bitte melden Sie sich per E-Mail an kontakt@averga60.com, telefonisch unter +33753075681 (Montag bis Freitag, 8 – 18 Uhr) oder über unser Kontaktformular, mit Bestellnummer und Fotos. Wir sorgen auf unsere Kosten für Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Verbrauchern stehen in jedem Fall die gesetzlichen Mängelrechte zu (Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung, §§ 434 ff., 437, 438 BGB); Garantien von Herstellern gelten zusätzlich und schränken diese Rechte nicht ein. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB.
Stand: November 9, 2026
